Reklamation anmelden.
Etwas ist defekt angekommen, es fehlt etwas oder es wurde das Falsche geliefert? Dann brauchen wir unser Reklamationsformular — ausgefüllt, ausgedruckt und dem Paket beigelegt. So kommt Ihre Rücksendung ohne Umwege in die Bearbeitung.
Ohne dieses Formular können wir keine Reklamation annehmen.
Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus, drucken es aus und legen es jedem Reklamationspaket bei. Sendungen ohne beiliegendes Formular können wir nicht zuordnen und müssen wir leider unbearbeitet zurückweisen.
PDF · 1 Seite · am Rechner ausfüllbar
In vier Schritten erledigt.
Formular herunterladen
Das Reklamationsformular als PDF laden — am Rechner ausfüllbar oder handschriftlich nach dem Ausdruck.
Vollständig ausfüllen
Kundendaten, Vorgangsnummer, Artikel und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. Je genauer, desto schneller die Klärung.
Ausdrucken
Das ausgefüllte Formular bitte ausdrucken — es muss dem Paket in Papierform beiliegen.
Dem Paket beilegen
Formular zusammen mit der Ware zurücksenden. Ohne beiliegendes Formular lässt sich die Sendung nicht zuordnen.
Was das Formular abfragt.
Alles, was wir für die Prüfung beim Hersteller brauchen. Fehlt etwas davon, kostet es eine Rückfrage — und damit Zeit.
- 01 · Kundendaten
- Firma bzw. Kunde, Ansprechpartner, E-Mail und Telefon — damit wir für Rückfragen jemanden erreichen.
- 02 · Auftrag & Artikel
- Vorgangsnummer, Kaufdatum, Hersteller bzw. Artikelbezeichnung, Artikelnummer und Menge.
- 03 · Angaben zur Reklamation
- Artikel defekt, Falschlieferung, Transportschaden, Fehlmenge oder Sonstiges — dazu die Fehlerbeschreibung und die gewünschte Lösung (Ersatzlieferung oder Reparatur).
Ein Austausch oder eine Gutschrift kann erst nach erfolgreicher Prüfung durch den Lieferanten bzw. Hersteller erfolgen. Bitte beachten Sie, dass diese Prüfung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Formular ausgedruckt beilegen — dann hierhin.
Green Gard GmbHMax-Planck-Ring 11
65205 Wiesbaden
Warenannahme · Mo – Fr · 8:00 – 16:30 Uhr
Fragen vorab?
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Fall überhaupt eine Reklamation ist, rufen Sie uns einfach kurz an — das spart im Zweifel den Versand.
+49 6122 95895-30
info@green-gard.de
Telefon · Mo – Fr · 7:30 – 17:00 Uhr